1 售前服務(wù)
1.1 演示及展覽會 售后服務(wù)部經(jīng)常參與公司舉辦的機(jī)械演示及展覽會，配合銷售同事一同推廣及展示機(jī)床的功能及特性，以便客戶更能理解機(jī)床的性能。
1.2 制作加工樣板 售后服務(wù)部亦會因應(yīng)客戶的要求，協(xié)助他們處理樣板加工制作工作。
1.3 技術(shù)周 我司經(jīng)常舉辦一些專題研討會(如 技術(shù)周)給予不同行業(yè)的客戶參加，售后服務(wù)部亦會參與其中，講解及展示機(jī)床如何配合該行業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)展，并與客戶作進(jìn)一步技術(shù)交流。
1.4 一站式服務(wù) 我司除了提供機(jī)械買賣服務(wù)外，亦有「一站式服務(wù)」提供給客戶。售后服務(wù)部會派專員參與其中，從視察廠房、基礎(chǔ)設(shè)施、選擇機(jī)床及配備，到機(jī)床安裝前的準(zhǔn)備及售后保養(yǎng)的工作，均會給予客戶專業(yè)的意見，以便客戶能享受到「一站式服務(wù)」。
2 售后服務(wù)
我們提供給客戶的售后服務(wù)包羅萬象，如機(jī)床安裝、機(jī)床應(yīng)用及培訓(xùn)、機(jī)床維修及問題診斷、維修講座、預(yù)防性維修服務(wù)、客戶探訪等，目的是為了客戶能獲得一個全面的售后服務(wù)。
2.1 機(jī)床安裝 客戶在我司購買機(jī)械后，我司會為客戶提供免費的機(jī)床安裝服務(wù)，售后服務(wù)同事在獲知機(jī)械付運(yùn)給客戶前，會事先將機(jī)床安裝前須準(zhǔn)備的資料給予客戶; 在機(jī)床到位后會派員到廠作安裝工作及基本精度調(diào)試。
2.2 機(jī)床應(yīng)用及培訓(xùn) 在完成機(jī)床安裝工作后，售后服務(wù)同事會為客戶提供免費的機(jī)床基本操作及應(yīng)用培訓(xùn)，以便客戶能掌握機(jī)床的功能并能盡快投入生產(chǎn)。 另外，若客戶需要更深入了解機(jī)床進(jìn)階的操作，我們亦可提供一些深造的培訓(xùn)課程給客戶。
注：聯(lián)系我時，請說是在“傲立機(jī)床網(wǎng)”上看到的，謝謝！
